Public Relation adalah Kunci Komunikasi Bisnis: Pengertian, Fungsi, dan Perannya dalam Pemasaran
- Ira Permatasari
- Nov 19
- 5 min read
Public relation adalah seni menjaga wajah perusahaan agar tetap bersinar di mata publik. Di era serba cepat ini, sebuah reputasi bisa jungkir balik dalam waktu hitungan detik. Sebuah merek besar, dengan produk semewah apa pun, bisa kehilangan kepercayaan dari publik hanya gara-gara satu unggahan social media yang salah langkah. Oleh sebab itu, di balik gemerlap wajah sebuah brand dan perusahaan, terdapat tim PR atau public relation yang selalu siaga, memastikan citra perusahaan tetap utuh, bahkan saat badai komentar melanda.
Public relation adalah salah satu strategi kunci yang sering kali menjadi penentu apakah sebuah organisasi hanya sekadar bertahan atau justru semakin menarik hati publik. PR tidak sekarang menangani press release atau konferensi pers, tetapi juga menyentuh inti hubungan manusia, tentang membangun kedekatan, menyampaikan pesan dengan tepat, dan menjaga kredibilitas. Tidak heran jika banyak pakar menyebut pengertian public relation bukan sekadar alat komunikasi, melainkan fondasi reputasi jangka panjang.
Pengertian Public Relation dalam Konteks Bisnis
Banyak orang yang masih mengira bahwa public relation adalah iklan atau promosi. Padahal terdapat perbedaan yang cukup signifikan di antara ketiganya. Untuk lebih memahami perannya, mari kita bahas beberapa aspek utama yang membuatnya berbeda sekaligus sangat berpengaruh bagi bisnis.
Definisi Umum Public Relation
Menurut Public Relations Society of America (PRSA), public relation adalah proses strategis dalam komunikasi yang membangun hubungan saling menguntungkan antara organisasi dan publiknya. Artinya, PR tidak hanya fokus pada bagaimana perusahaan berbicara, tetapi juga bagaimana ia mendengarkan dan merespons.
Dengan kata lain, PR adalah jembatan dua arah yang memastikan pesan perusahaan tersampaikan dengan baik sekaligus menampung umpan balik dari masyarakat. Definisi ini menegaskan bahwa peran PR bukan sekadar kosmetik citra, melainkan bagian dari strategi inti dalam komunikasi bisnis.
Perbedaan antara PR, Marketing, dan Advertising
Sering kali istilah PR disamakan dengan marketing atau advertising. Padahal, ketiganya memiliki fungsi berbeda:
Marketing berfokus pada penjualan produk atau jasa melalui strategi pasar.
Advertising menggunakan ruang berbayar untuk menyampaikan pesan yang persuasif, misalnya iklan televisi atau banner digital.
Sementara itu PR bekerja melalui kredibilitas dan kepercayaan publik, biasanya lewat liputan media, kampanye sosial, atau kolaborasi dengan komunitas.
Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa public relation adalah strategi yang lebih menekankan pada bagaimana perusahaan dipersepsikan, bukan hanya bagaimana sebuah produk dipromosikan. Jika marketing mendorong transaksi, PR membangun kepercayaan yang membuat konsumen merasa nyaman untuk kembali.
Arti Public Relation dalam Komunikasi Bisnis
Ketika berbicara tentang arti public relation dalam komunikasi bisnis, fokus utamanya terletak pada reputasi, hubungan jangka panjang, dan kepercayaan. Sebuah perusahaan yang hanya menjual tanpa memedulikan citranya di mata publik akan cepat kehilangan dukungan.
PR hadir untuk menyeimbangkan tujuan dan kebutuhan perusahaan, yaitu memastikan setiap pesan bisnis selaras dengan nilai, budaya, dan ekspektasi masyarakat. Bagaimanakah caranya? Yaitu dengan menjaga agar komunikasi tidak hanya satu arah, melainkan membangun koneksi emosional yang berkelanjutan. Dengan begitu, organisasi tidak hanya dikenal, tetapi juga dipercaya.
Fungsi dan Peran Public Relation dalam Pemasaran
Di tengah badai kompetisi yang semakin kuat, peran public relation dalam pemasaran bukan lagi sekadar pelengkap, melainkan bagian integral dari strategi bisnis. PR berperan memastikan setiap pesan yang disampaikan perusahaan tidak hanya terdengar, tetapi juga diterima dengan baik oleh audiens yang tepat. Dengan pendekatan yang humanis dan berkelanjutan, public relation adalah kunci untuk membangun kepercayaan yang membuat konsumen berubah dari hanya sekadar pembeli, menjadi pendukung setia.
Public Relation adalah Jembatan Perusahaan dengan Pelanggan dan Stakeholder
Dalam ekosistem bisnis, perusahaan tidak hanya berhubungan dengan konsumen, tetapi juga dengan stakeholder lain seperti investor, komunitas, hingga pemerintah. Public relation adalah jembatan komunikasi yang memastikan semua pihak tersebut merasa dihargai dan didengar.
Dengan mengelola hubungan antara perusahaan dengan pelanggan dan stakeholder, PR membantu menciptakan iklim kepercayaan, transparansi, serta loyalitas. Menurut Harvard Business Review (2020), perusahaan dengan komunikasi yang terbuka lebih mampu menjaga reputasi dan mengurangi risiko krisis.
PR dalam Pemasaran: Campaign, Event, dan Media Relations
Dalam praktiknya, PR hadir dalam berbagai bentuk: mulai dari campaign sosial, penyelenggaraan event interaktif, hingga menjalin media relations. Semua aktivitas ini bertujuan membangun citra yang positif sekaligus mendukung tujuan pemasaran. Misalnya, sebuah campaign yang mengangkat isu keberlanjutan tidak hanya memperkenalkan produk ramah lingkungan, tetapi juga memperkuat nilai perusahaan di mata publik.
Dengan demikian, public relation adalah fondasi yang membuat pemasaran lebih bermakna, bukan sekadar mendorong penjualan. Seperti yang dijelaskan HubSpot (2024), integrasi PR dan pemasaran memperluas jangkauan pesan dan meningkatkan brand trust.
Studi Kasus: Apple dan Coca-Cola
Dua raksasa global, Apple dan Coca-Cola, sering dijadikan contoh bagaimana PR berperan besar dalam pemasaran. Apple dikenal dengan peluncuran produk yang selalu menjadi sorotan media dunia. Di balik panggung megah itu, ada tim PR yang memastikan narasi merek tetap konsisten: inovasi, eksklusivitas, dan gaya hidup premium.
Coca-Cola, di sisi lain, sukses dengan campaign ikonik seperti Share a Coke, yang melibatkan konsumen secara personal dan membuat mereka merasa menjadi bagian dari cerita merek. Kedua contoh ini membuktikan bahwa public relation adalah strategi yang mampu menyatukan emosi konsumen dengan identitas perusahaan, sehingga produk bukan hanya dibeli, tetapi juga dicintai.
Ingin tahu lebih dalam bagaimana memilih KOL yang tepat untuk mendukung strategi PR Anda? Simak artikel KOL adalah: Mengenal Definisi KOL, Perbedaannya dengan Influencer, dan Strategi Pemilihan KOL yang Tepat
Rancang Strategi PR Anda bersama TDM Team!
Di dunia bisnis modern yang serba cepat, public relation adalah kunci untuk menjaga reputasi sekaligus membangun kepercayaan yang berkelanjutan. Namun, strategi PR yang efektif tidak bisa hanya sekadar mengetahui teori, dibutuhkan eksekusi yang tepat, jaringan yang luas, dan sentuhan kreatif yang autentik.
TDM Team adalah boutique digital marketing agency yang lahir untuk tampil maksimal. Tidak seperti agensi besar yang sering kali terlalu ramai, kami memilih pendekatan yang lebih intim, fokus, dan customized. Setiap klien mendapat perhatian penuh, solusi yang sesuai kebutuhan, dan strategi yang dirancang agar benar-benar berdampak.
Berbekal pengalaman panjang dan metode yang teruji, TDM menggabungkan kekuatan data, teknologi, serta kolaborasi erat dengan klien. Keahlian kami mencakup:
Search Engine Optimization (SEO): meningkatkan visibilitas di mesin pencari, mendorong trafik organik, dan memperkuat jejak digital.
Paid Marketing: memaksimalkan ROI lewat Google Ads, social media advertising, hingga kampanye digital lintas kanal.
Public Relation (PR) & Influencer Campaigns: menghubungkan brand Anda dengan media nasional terkemuka dan KOL yang autentik.
Analytics & Research: mengubah data menjadi wawasan strategis yang mendukung keputusan bisnis.
Dengan akses ke lebih dari 1.000 KOL dan 30+ media nasional (Kompas, Detik, CNN Indonesia, dan lainnya), public relation adalah kekuatan yang TDM kombinasikan bersama layanan digital marketing lain untuk memberikan hasil nyata. Kami telah membantu brand ternama seperti Infinix, Philips, dan DBS mencetak jutaan impresi sekaligus peningkatan penjualan.
Saatnya melangkah lebih jauh. Rancang strategi PR Anda bersama TDM Team dan buktikan bagaimana reputasi yang kuat bisa membuka jalan bagi pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan!
Referensi:
https://www.sprinklr.com/blog/pr-trends
https://apac.prca.global/the-future-of-pr-5-trends-to-watch
https://blog.hubspot.com/marketing/public-relations
https://www.forbes.com/councils/forbesagencycouncil/2024/11/21/the-evolving-role-of-pr-and-the-growing-importance-of-content
https://www.forbes.com/councils/forbescommunicationscouncil/2023/05/22/how-social-media-content-marketing-and-paid-media-ads-are-changing-pr
https://www.simplilearn.com/tutorials/marketing-case-studies-tutorial/coca-cola-marketing-strategy
Comments