Mengenal Platform Ecommerce: Pengertian, Manfaat, dan Fitur Penting
- Ira Permatasari
- Jul 29
- 5 min read
Updated: Aug 14
Jika Anda melabuhkan laman Anda di artikel ini, Anda mungkin pernah berinteraksi dengan beberapa platform e-commerce, meskipun mungkin Anda tidak menyebutnya demikian.
Di era digitalisasi ini, platform e-commerce telah mengambil alih pasar tradisional sebagai tujuan utama masyarakat untuk belanja. Namun sebetulnya, apa itu platform e-commerce?
Bagi kebanyakan orang, e-commerce tak lebih dari sekadar etalase virtual tempat penjual mengunggah potret barang dagangan mereka, memasang deskripsi dan kalimat promosi, lalu menanti pembeli. Namun kenyataannya, platform e-commerce lebih dari itu dan kami akan menjelaskannya di artikel ini.
Apa Itu Platform E-Commerce?
Sederhananya, platform e-commerce adalah aplikasi perangkat lunak atau layanan berbasis online yang memfasilitasi pertukaran barang dan jasa melalui internet. Anda dapat membayangkan e-commerce sebagai tempat pertemuan transaksi digital bagi pembeli dan penjual barang dan jasa untuk menjalankan bisnis mereka secara online. Oleh sebab kondisi inilah e-commerce memungkinkan penjual untuk menjangkau calon pelanggan dalam skala global.
Platform e-commerce beroperasi selayaknya toko dan pasar, tetapi dalam bentuk digital dengan tampilan dan rekam jejak yang lebih jelas. Platform e-commerce umumnya menawarkan berbagai alat dan fitur untuk memfasilitasi seluruh pengalaman belanja online, mulai dari pembuatan katalog produk, manajemen inventaris, pemrosesan pembayaran, pemenuhan pesanan, hingga desain situs web Anda.
Apa Keunggulan Platform Ecommerce?
Platform e-commerce terdengar memudahkan sekaligus menawarkan keuntungan yang lebih tinggi dari pasar tradisional. Terdengar too good to be true, bukan? Benarkah demikian?
Pada dasarnya, terdapat tiga alasan utama mengapa platform e-commerce lebih unggul daripada pasar atau toko tradisional.
Platform E-Commerce Selalu Siap Sedia Melayani Pelanggan.
Anda mungkin pernah melakukan window shopping di aplikasi e-commerce favorit Anda pada pukul 3 pagi, atau melakukan check-out produk pukul 11 malam, dan tokopilihan Anda selalu mengakomodasi belanjaan Anda. Hal ini tentu sulit diwujudkan di toko atau pasar tradisional.
Biaya Penyiapan dan Penggunaannya Seringkali Lebih Terjangkau.
Berinvestasi di platform e-commerce dan marketing e-commerce biasanya jauh lebih murah daripada membuka toko ritel. Jika Anda ingin melakukan investasi di toko ritel, umumnya Anda harus menyiapkan dana belasan juta hingga ratusan juta rupiah, biaya tersebut termasuk antara lain uang sewa, asuransi bisnis, hingga perizinan. Dengan platform e-commerce, Anda hanya perlu membayar sebagian kecil dari biaya tersebut dan biasanya dibayarkan dengan sistem pembayaran bulanan.
Platform E-Commerce Ideal untuk Startup Business Maupun Bisnis Global
Bisnis barang dan jasa apapun, dalam skala apapun, bisa membuka toko di e-commerce. Anda dapat menemukan barang dan jasa yang paling unik di e-commerce, dan Anda akan menemukan beberapa pelanggan telah membelinya. Itu karena e-commerce menjangkau pasar lebih luas, bahkan hingga global, daripada pasar tradisional sehingga penjual dapat menemukan pelanggan dari sudut dunia manapun. Selain itu, perusahaan atau penjual juga biasanya menggabungkan platform e-commerce dan toko ritel untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara optimal.
Mengapa Anda Harus Berinvestasi di Platform Ecommerce?
Dengan platform e-commerce, Anda umumnya dapat menikmati produktivitas dan margin keuntungan yang lebih tinggi tanpa menanggung banyak biaya, stres, dan risiko yang terkait dengan toko fisik.
Berikut ini adalah beberapa alasan lain mengapa Anda harus berinvestasi di platform eCommerce:
Jangkauan Global
Sebagai pemilik bisnis, ecommerce memberikan visibilitas global bagi bisnis Anda. Platform ini memungkinkan Anda untuk mengakses pelanggan online di luar lingkungan lokal Anda. Dengan memigrasikan bisnis Anda ke cloud, Anda secara efektif memperluas target pasar pelanggan sekaligus meningkatkan potensi keuntungan yang lebih besar.
Selain itu, platform ecommerce akan menawarkan aksesibilitas 24/7 bagi bisnis Anda, yang dapat meningkatkan peluang Anda untuk meningkatkan pendapatan. Tidak seperti toko fisik tradisional, platform ecommerce Anda tidak harus menutup bisnis Anda di akhir hari kerja. Sebaliknya, Anda dapat bertemu pelanggan kapan dan di mana pun mereka ingin berbelanja.
Efisiensi Biaya
Bisnis yang berbasis platform ecommerce dan marketing ecommerce lebih hemat biaya dan lebih mudah dijalankan daripada toko fisik. eCommerce memungkinkan Anda menghemat biaya sewa, utilitas, dan perbaikan. Dibandingkan dengan biaya pemeliharaan toko fisik, biaya hosting yang Anda bayarkan untuk platform eCommerce jauh lebih terjangkau.
Akses ke Data Konsumen
Platform ecommerce menyediakan data konsumen berharga yang dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat tentang cara mengevaluasi kinerja bisnis Anda secara strategis.
Fitur Utama Platform Ecommerce
Ada beberapa fitur yang harus dimiliki platform ecommerce ideal. Secara keseluruhan, fitur-fitur ini membantu menjamin kemudahan berbisnis dan kenyamanan pelanggan:
Integrasi dengan ERP
Mulailah dengan platform eCommerce yang dirancang untuk B2B yang terintegrasi secara mendalam dengan ERP (Enterprise Resource Planning) Anda. Ini akan memungkinkan Anda menyediakan ketersediaan stok secara real-time kepada pembeli, misalnya. Jika memungkinkan, carilah sistem yang minim kode/tanpa kode, di mana Anda dapat melakukan setidaknya sebagian pekerjaan tanpa memerlukan pengembang profesional.
Manajemen Katalog
Fitur manajemen katalog memungkinkan Anda mengelola produk secara online secara efisien, membantu memastikan daftar produk, deskripsi, harga, dan gambar di halaman Anda selalu termutakhirkan.
Manajemen Pesanan
Dengan fitur manajemen pesanan, Anda dapat memproses pesanan pelanggan secara otomatis 24/7.
Pemroses Pembayaran
Pemroses pembayaran secara otomatis membantu memproses pembayaran dari pelanggan dan memverifikasinya untuk mengurangi insiden penipuan. Pemroses pembayaran otomatis di platform eCommerce Anda memberikan lampu hijau kepada pelanggan Anda dan membuat bisnis Anda lebih kredibel.
Selain itu, pemroses pembayaran dengan berbagai media pembayaran meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengurangi tingkat pengabaian keranjang belanja.
Keamanan
Jika ada satu hal yang harus Anda investasikan saat membangun platform eCommerce Anda, itu adalah keamanan. Fitur keamanan melindungi data pelanggan Anda dan memperkuat organisasi Anda dari penipuan. Ini memberikan kredibilitas pada bisnis Anda, membangun reputasi merek, dan membuat pelanggan bersedia menggunakan bisnis Anda.
Selain itu, meningkatkan keamanan platform e-commerce Anda membantu menjaga kelangsungan bisnis dan mencegah waktu henti yang terkait dengan pelanggaran data.
Pencadangan dan Pemulihan Data
Penting juga bagi Anda untuk mengintegrasikan fitur pencadangan dan pemulihan data ke dalam platform e-commerce Anda. Sebagai sebuah bisnis, kemungkinan besar Anda perlu menyimpan daftar produk, riwayat pesanan, riwayat transaksi, dan data pelanggan. Fitur pencadangan dan pemulihan data melindungi bisnis Anda dari kehilangan data yang merugikan.
Bangun Toko Online Secara Efisien, Kembangkan Bisnis Platform Ecommerce Anda bersama TDM
Di era revolusi industri 4.0 saat ini, platform e-commerce telah menjadi tulang punggung pertumbuhan bisnis modern. Namun, memiliki platform saja tidak cukup, Anda membutuhkan strategi digital dan ecommerce marketing yang tepat untuk memaksimalkan potensinya.
Di sinilah TDM hadir untuk membantu Anda.
Sebagai agensi digital butik, TDM bukan sekadar penyedia layanan, melainkan mitra yang benar-benar memahami kebutuhan bisnis Anda. Dengan pendekatan yang personal, kami akan membantu bisnis Anda untuk:
Menjangkau pasar global lewat strategi SEO yang mendorong visibilitas di halaman pertama mesin pencari.
Meningkatkan penjualan dengan kampanye iklan berbayar yang terukur dan efisien.
Membangun kredibilitas melalui kolaborasi strategis bersama influencer dan aktivasi PR.
Mengoptimalkan performa platform e-commerce Anda melalui data dan analitik yang akurat.
Apapun skala bisnis Anda, bisnis startup yang baru merintis toko online, atau perusahaan yang ingin memperluas pasar global, TDM siap menyambut Anda. Bersama TDM, ubah platform e-commerce Anda jadi mesin pertumbuhan bisnis digital yang sesungguhnya. Hubungi kami melalui email: anis@tdmteam.com atau telepon di +628118682015 sekarang
juga!
Referensi
Comments